Im B2B-Marketing ist das Verständnis der Customer Journey von entscheidender Bedeutung, doch herkömmliche Marketingmodelle erfassen oft nicht die gesamte Liste der Interaktionen eines Käufers mit einer Marke. Denn die meisten dieser Interaktionen finden außerhalb der Marke statt - der dunkle Trichter. Der größte Teil der Reise eines potenziellen Kunden besteht heutzutage aus nicht erfassten Berührungspunkten und Interaktionen. Sie beeinflussen ihre [...]