Die Plattformen der sozialen Medien werden im Sekundentakt mit nutzergenerierten Inhalten überschwemmt. Social Listening Tools wie Buska verfolgen und sammeln Erwähnungen auf breiter Front. Doch Unternehmen stehen nun vor der gewaltigen Aufgabe, aus den riesigen Mengen an Erwähnungen wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen - und hier kommt Künstliche Intelligenz (KI) ins Spiel, um den Prozess zu vereinfachen.

Social Listening ist die Beobachtung und Analyse von Online-Konversationen über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten, Ihre Branche und Ihre Kunden und hilft Ihnen zu verstehen, was die Menschen über Ihr Unternehmen sagen, wie sie darüber denken und welche Kaufabsichten und Erwartungen sie haben.