Dans le domaine du marketing B2B, il est essentiel de comprendre le parcours du client. Cependant, les modèles de marketing traditionnels ne parviennent souvent pas à dresser la liste complète des interactions d'un acheteur avec une marque. En effet, la plupart d'entre elles se produisent en dehors du champ d'action de la marque, d'où l'apparition de l'entonnoir sombre. De nos jours, la majeure partie du parcours d'un prospect provient de points de contact et d'engagements non tracés. Ils influencent leur [...]
