L'agent de social listening qui travaille dans Slack
Eko est un agent IA de social listening, pas un tableau de bord de plus. Il surveille plus de 30 plateformes, briefe votre équipe dans Slack, Teams ou Discord, et rédige des réponses qu'un humain valide. Buska transforme les signaux commerciaux en pipeline qualifié.
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Bonjour. J'ai lu 213 conversations cette nuit. Trois méritent votre attention.
À traiter Un fil sur X à propos de votre onboarding prend des réponses, le sentiment devient négatif.
Relire le brouillonSignal d'achat Un post Reddit cherche un outil qui fait exactement ce que vous faites, avec un budget annoncé.
Envoyer à BuskaLe social listening n'échoue pas sur la donnée. Il échoue sur l'attention.
Vous achetez une plateforme de monitoring, vous configurez vos mots-clés, et vous consultez le tableau de bord religieusement pendant deux semaines. À la quatrième, c'est un onglet que vous ne cliquez plus. Les mentions s'empilent, les emails d'alerte partent dans un dossier en sourdine, et l'outil ne change plus aucune décision.
Le problème, c'est que la valeur d'une conversation se dégrade vite. Un client mécontent vaut la peine d'être traité dans l'heure et ne vaut presque plus rien une semaine plus tard. Un prospect qui demande une recommandation a généralement choisi son outil en deux jours. Découvrir les deux dans un rapport du lundi, c'est apprendre l'existence de choses sur lesquelles vous ne pouvez plus agir.
Ce que fait concrètement Eko
Eko se recrute pour un poste, il ne s'installe pas comme un logiciel. Voici ce poste, dans l'ordre où il se déroule sur une journée normale.
Surveille plus de 30 plateformes, jour et nuit
X, Reddit, LinkedIn, YouTube, TikTok, Instagram, Hacker News, Product Hunt, Quora, Trustpilot, G2, les stores d'applications, plus les blogs et forums. En continu, sans planning à configurer.
Filtre le bruit pour ne garder que l'utile
Un espace de travail type fait remonter environ 200 conversations par jour. Eko en retient environ 3% comme réellement actionnables : vous lisez une liste courte, pas un flux.
Signale une crise avant qu'elle ne s'étende
Un sentiment négatif qui prend de l'ampleur déclenche une alerte dans le canal en moins de cinq minutes, la fenêtre où une plainte publique peut encore être désamorcée plutôt que gérée.
Repère les signaux d'achat, pas juste les mentions
Quelqu'un qui demande une recommandation dans votre catégorie est un lead, pas un ticket support. Eko sépare les deux et transmet les signaux commerciaux à Buska en un clic.
Suit les concurrents et les intentions de changement
Plaintes visant un concurrent, fils de comparaison et recherches d'alternatives sont remontés comme des ouvertures, avec le fil d'origine attaché.
Rédige la réponse, vous l'envoyez
Chaque élément actionnable arrive avec une réponse suggérée écrite dans votre ton. L'agent ne publie jamais rien de lui-même, dans aucun cas de figure.
Ce qui arrive dans votre canal chaque matin
Pas de tableau de bord, pas de rapport à générer, pas de connexion. Un résumé court arrive là où votre équipe discute déjà, et les urgences l'interrompent en temps réel.
Bonjour. J'ai lu 213 conversations cette nuit. Trois méritent votre attention.
À traiter Un fil sur X à propos de votre onboarding prend des réponses, le sentiment devient négatif.
Relire le brouillonSignal d'achat Un post Reddit cherche un outil qui fait exactement ce que vous faites, avec un budget annoncé.
Envoyer à BuskaÀ amplifier Un client a publié un avis élogieux sur LinkedIn avec un fort engagement.
Rédiger un merciExemple illustratif. Trois minutes de lecture, et le reste de la journée vous appartient.
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Les crédits mesurent le volume d'écoute : 2 500 suffisent largement à surveiller une vraie marque sur de vraies plateformes et à voir ce que l'agent attrape réellement. Sans carte bancaire, sans appel commercial.
- 2 500 crédits offerts pour commencer à écouter
- Sans carte bancaire et sans engagement
- Installé dans Slack, Teams ou Discord en deux minutes environ
- Premiers signaux avant la fin de votre pause café
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Un employé IA, pas une plateforme
Eko se recrute, il ne s'installe pas. Vous invitez l'agent dans un canal, vous lui indiquez votre marque, vos concurrents et vos mots-clés, et il travaille en arrière-plan. Aucune interface à faire apprendre à votre équipe, aucune licence à provisionner par collègue.
Il vient à vous
Le briefing quotidien arrive dans le canal que votre équipe lit déjà chaque matin. Personne n'a besoin de penser à aller regarder.
Il trie avant que vous lisiez
Mentions de marque, mouvements concurrents, débuts de crise et signaux commerciaux sont triés et priorisés. Vous recevez une liste courte et une recommandation, pas un flux brut.
Il rédige, un humain envoie
Les réponses sont écrites dans votre ton, puis attendent validation. L'agent ne publie jamais rien en votre nom de lui-même.
Il travaille là où l'équipe est déjà
Slack, Microsoft Teams ou Discord. Facturé par espace de travail plutôt que par utilisateur, donc tout le canal en profite sans multiplier les licences.
Comment ça marche
La mise en route prend deux minutes et ne demande aucune formation.
- 1
Invitez l'agent dans un canal
Connectez Slack, Teams ou Discord en un clic. Pas de rituel de création de compte, pas d'appel d'onboarding.
- 2
Donnez-lui votre marque et votre marché
Le nom de votre marque, vos concurrents, les mots-clés qui comptent. C'est la partie qui prend environ une minute.
- 3
Lisez le briefing, validez les réponses
Un résumé court chaque matin, des alertes urgentes en moins de cinq minutes, et les signaux commerciaux transmis à Buska en un clic.
Agent contre tableau de bord
La différence ne porte pas sur la donnée, mais sur la livraison. Voici ce qui change au quotidien.
| Ce dont vous avez besoin | Tableau de bord classique | Eko et Buska |
|---|---|---|
| Voir les mentions du jour | Se connecter et penser à vérifier | Un briefing arrive dans votre canal |
| Réagir à une crise | Quand quelqu'un rouvrira l'outil | Alerte dans le canal en moins de 5 minutes |
| Impliquer toute l'équipe | Une licence par personne, la plupart ne se connectent jamais | Tout le canal le voit déjà |
| Répondre à une mention | Copier le lien, changer d'outil, tout rédiger | Un brouillon dans votre ton, un humain envoie |
| Transformer un signal en pipeline | Copier-coller manuel dans le CRM | Un clic vers Buska, puis scoré et routé |
| Intégrer un collègue | Un outil de plus à lui faire apprendre | Il rejoint le canal |
En résumé : un tableau de bord réclame de la discipline chaque jour, là où un agent supprime complètement cette exigence. Le temps de réaction passe de quand-quelqu'un-se-connectera à moins de cinq minutes, et un signal commercial atteint votre CRM en un clic au lieu d'un copier-coller.
Où s'arrête Eko et où commence Buska
Les deux produits se recouvrent bien moins qu'on ne l'imagine. Eko est la couche d'écoute, Buska la couche revenus, et un simple clic fait la jonction.
Eko s'occupe de l'écoute
- Surveiller plus de 30 plateformes en continu
- Le briefing quotidien et les alertes urgentes dans la messagerie
- Trier mentions, mouvements concurrents et débuts de crise
- Rédiger une réponse publique dans votre ton
Buska s'occupe des revenus
- Scorer chaque signal pour l'intention d'achat
- Rapprocher les prospects de votre ICP
- Enrichir et qualifier le lead
- Pousser vers HubSpot, Lemlist, n8n, webhooks et l'API
Les équipes qui ont besoin de visibilité de marque et de couverture de crise commencent par Eko. Celles dont le premier objectif est le pipeline commencent par Buska. La plupart des entreprises B2B passé leurs premiers clients finissent par faire tourner les deux.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent de social listening ?
Qu'est-ce qu'Eko ?
En quoi Eko diffère-t-il d'une plateforme de social listening ?
Quelle différence entre Eko et Buska ?
Eko répond-il automatiquement aux gens ?
Fonctionne-t-il avec Microsoft Teams et Discord, ou seulement Slack ?
Quelles plateformes Eko surveille-t-il ?
Combien ça coûte ?
L'agent peut-il lire mes messages internes privés ?
Faut-il à la fois Eko et Buska ?
Arrêtez de consulter des tableaux de bord. Lisez des briefings.
Recrutez l'agent pour l'écoute, laissez Buska transformer la moitié commerciale en pipeline.