L'outil de brand monitoring qui vous amène aussi des clients.

Le brand monitoring consiste à suivre partout où votre entreprise, votre produit ou vos dirigeants sont mentionnés sur le web et les réseaux sociaux, puis à lire le sentiment de ces mentions pour réagir vite. Cela couvre les éloges clients, les plaintes, les comparaisons concurrents, la couverture presse et les questions où quelqu'un aurait pu vous citer sans le faire. Buska fait ça sur 30+ plateformes, rafraîchies jusqu'à toutes les heures selon votre plan, et, contrairement à un simple outil de listening, score aussi chaque mention pour l'intention d'achat : le même flux fait remonter à la fois les problèmes de réputation et les opportunités commerciales.

Les outils de brand monitoring classiques (Brand24, Mention, Brandwatch, Meltwater) suivent les mentions et le sentiment pour les équipes PR et réputation, et s'arrêtent là. Buska suit les mêmes mentions avec le sentiment, puis va plus loin : il score chaque mention pour l'intention d'achat. D'un seul flux social, vous attrapez en même temps une menace de réputation ('un compte clé est mécontent') et une opportunité commerciale ('leur VP vient de demander un outil comme le vôtre'). Vous avez aussi le détail au niveau de la personne, le post et le handle exacts, pas juste un dashboard agrégé.

30+ plateformes via l'API publique : LinkedIn, Reddit, Twitter/X, Hacker News, YouTube, Quora, Facebook, Bluesky, G2, Product Hunt, TikTok, Instagram, Medium, Pinterest, GitHub, DevTo, Mastodon, Substack et StackOverflow. Le pipeline tourne le scraping, l'analyse de sentiment et le scoring IA sur chacune : une plainte sur Reddit et un éloge sur LinkedIn arrivent dans le même flux, vérifié jusqu'à toutes les heures sur le plan Scale.

Non, ce n'est pas une fonctionnalité suivie. Buska sépare les mentions de marque des leads commerciaux et donne à chaque mention un score d'intention d'achat de 0 à 100, pour distinguer une vraie opportunité du bruit. Il ne produit pas de courbes de tendance de sentiment ni de rapports de part de voix. Si le suivi du sentiment ou la gestion de crise PR est votre besoin principal, c'est le métier d'Eko, notre produit sœur.

C'est tout l'intérêt de Buska. La plupart des conversations où votre marque est mentionnée sont aussi des conversations où quelqu'un choisit un outil, se plaint d'un concurrent ou demande une recommandation. Buska les score pour l'intention, si bien que le même flux de monitoring qui protège votre réputation remplit aussi votre pipeline. Les équipes marque attrapent les crises, les équipes commerciales attrapent les acheteurs, sans avoir besoin d'un second outil.

Cela dépend de votre plan. Starter vérifie une fois par jour, Growth toutes les 3 heures, Scale toutes les heures. Une fois la mention captée, elle est scorée en sentiment et en intention puis poussée vers votre dashboard, Slack, Discord ou un webhook en quelques minutes, sans rapport hebdomadaire en batch. Pour les équipes où la vitesse de réponse compte le plus sur le sentiment négatif, cela veut dire choisir Growth ou Scale plutôt que Starter.

Parce que la plupart des entreprises découvrent trop tard ce que disent d'elles leurs clients et prospects, une fois qu'une plainte s'est déjà propagée ou qu'un deal a déjà été perdu face à un concurrent. Le brand monitoring attrape les deux cas : un signal négatif tant qu'il n'est encore qu'un seul post, pas un fil qui buzze, et un acheteur en train de vous comparer à un concurrent pendant qu'il décide encore. S'en passer, c'est subir sa réputation au lieu de la piloter, et rater les conversations commerciales qui se déroulent publiquement sans vous.

Oui. Ajoutez les noms et produits de vos concurrents comme signaux et Buska fait remonter chaque mention avec le sentiment : vous voyez leurs lancements, leurs clients mécontents et les prospects qui les comparent à vous. Les mentions concurrents sont un fort signal de win/loss et de déplacement : quand quelqu'un se plaint publiquement d'un concurrent, c'est votre moment pour positionner votre alternative.

Buska n'est pas conçu pour la détection de crise : il ne suit pas les tendances de sentiment et ne signale pas les pics négatifs. Ce qu'il fait bien, c'est attraper les conversations à intention d'achat, y compris une plainte concurrent où la même personne demande aussi une alternative, que vous pouvez pousser vers Slack ou Discord dès sa détection. Si le suivi de sentiment et la gestion de crise PR sont votre besoin principal, c'est le métier d'Eko, notre produit sœur.

Buska démarre à 49$ par mois en Starter, avec un essai gratuit de 7 jours et sans carte bancaire. C'est bien en dessous de la plupart des suites de brand monitoring dédiées, et cela inclut le scoring lead-gen en plus du monitoring : vous ne payez pas pour deux outils séparés. L'essai inclut 5 mots-clés, le scoring IA sur chaque mention et 7 sources sur 30+.

Oui. Buska observe uniquement du contenu déjà publié publiquement sur les plateformes sociales, les mêmes posts qu'une personne pourrait lire. Aucun cookie posé sur les visiteurs, pas de tracking par IP, pas de panels tiers. Cela garde le brand monitoring propre des problèmes de consentement cookies qui touchent les outils basés sur des réseaux de tracking.

Le social listening est la pratique large de suivre les conversations sur un sujet, un secteur ou une catégorie. Le brand monitoring est le sous-ensemble ciblé qui suit les conversations sur votre marque, vos produits et vos personnes. Buska fait les deux : vous pouvez écouter largement les signaux d'achat de votre catégorie et surveiller votre propre marque pour la réputation, depuis le même dashboard et les mêmes sources.

Oui. Connectez Slack ou Discord et Buska pousse les nouvelles mentions correspondant à vos signaux vers le canal de votre choix, en quelques minutes après détection, filtrées par signal, score d'intention ou mot-clé. Il n'y a pas de routage par sentiment : l'alerte se déclenche sur une mention qui correspond à ce que vous surveillez, pas sur le ton.