10 Meilleurs Outils de Social Listening en 2026

Ce qu'il faut rechercher dans un outil de social listening

Avant de passer aux outils, voici cinq critères qui séparent un bon outil de social listening d'un outil médiocre. Tous les critères n'auront pas la même importance pour votre cas d'usage, mais ce sont ceux qui sont revenus systématiquement lors de nos tests.

La question la plus importante : quelles plateformes l'outil surveille-t-il réellement ? Certains outils couvrent Twitter et les sites d'actualités mais ignorent complètement Reddit, LinkedIn ou les forums de niche. D'autres prétendent surveiller 'l'ensemble du web' mais ne tirent que d'une poignée de sources indexées. Si votre audience fréquente Hacker News, Product Hunt ou des communautés Slack spécifiques à votre secteur, vous avez besoin d'un outil qui va au-delà des trois grands réseaux sociaux. Lors de nos tests, nous avons constaté des différences massives ici. Certains outils surveillaient 5-6 plateformes. D'autres en couvraient 20+. L'écart compte car le post qui mènera à votre prochain client pourrait apparaître sur un subreddit, pas dans un tweet.

Une mention vieille de 48 heures n'a quasiment aucune valeur pour l'engagement. Les meilleurs outils de social listening délivrent des alertes en quelques minutes. Certains proposent des notifications en temps réel via Slack ou email. D'autres regroupent les résultats quotidiennement voire hebdomadairement. Pour la gestion de crise de marque ou la génération de leads, la rapidité est primordiale. Une étude de Sprout Social en 2024 a montré que 76% des consommateurs s'attendent à ce que les marques répondent dans les 24 heures sur les réseaux sociaux. Pour les conversations avec intention d'achat, la fenêtre est encore plus courte. Si quelqu'un poste 'je cherche un outil CRM' et que vous répondez trois jours plus tard, la conversation est passée.

Le volume sans filtrage n'est que du bruit. Un outil qui retourne 500 mentions par jour sans aucun moyen de séparer le signal du bruit crée plus de travail qu'il n'en économise. Recherchez des fonctionnalités comme l'analyse de sentiment, le scoring d'intention, le regroupement par mots-clés et les opérateurs de recherche booléens. La capacité à filtrer par langue, géographie et plateforme est un minimum. Les outils avancés utilisent désormais l'IA pour classer les mentions par type d'intention : plaintes, intention d'achat, mentions de concurrents, demandes de fonctionnalités ou discussions générales. C'est là que le social listening se distingue du simple monitoring.

Les tableaux de bord sont agréables, mais que pouvez-vous réellement faire avec les données ? Les meilleurs outils vous permettent de répondre directement depuis la plateforme, d'exporter des leads vers votre CRM, de configurer des workflows automatisés ou de déclencher des alertes Slack pour les mentions prioritaires. Certains outils sont construits purement pour l'analytique et le reporting. D'autres sont construits pour l'action. Le bon choix dépend de si vous mesurez la santé de marque dans le temps ou si vous engagez activement des conversations. Pour les équipes focalisées sur les signaux d'achat, la capacité d'action est le critère le plus important.

Les tarifs des outils de social listening vont de 29$/mois à plus de 30 000$/an. Certains outils publient leurs prix ouvertement. D'autres exigent un appel de démo et un cycle de vente de deux semaines avant de vous montrer un chiffre. D'après notre expérience, les prix cachés signifient généralement des coûts de niveau entreprise hors de portée des petites équipes. Nous avons inclus les tarifs réels de chaque outil dans cette comparaison pour que vous puissiez filtrer par budget avant d'investir du temps dans des essais.

Les 10 meilleurs outils de social listening en 2026

Voici notre analyse des meilleurs outils de social listening en 2026, testés selon les cinq critères ci-dessus. Nous avons configuré le même ensemble de mots-clés sur chaque plateforme et les avons exécutés pendant au moins deux semaines pour évaluer la couverture, la rapidité et la qualité du signal.

Buska est un outil de social listening conçu spécifiquement pour la génération de leads et la prospection commerciale. Contrairement à la plupart des outils de cette liste qui se concentrent sur les tableaux de bord de santé de marque et les graphiques de sentiment, Buska est construit autour d'un seul objectif : trouver les personnes prêtes à acheter. Il surveille plus de 30 plateformes dont Twitter/X, Reddit, LinkedIn, Hacker News, Product Hunt, Quora, YouTube, TikTok, Facebook, Instagram et des dizaines de forums et sites d'avis. C'est la couverture la plus large de tous les outils que nous avons testés.

Ce qui distingue Buska, c'est son système de scoring d'intention par IA. Chaque mention est analysée et notée pour l'intention d'achat et la correspondance ICP (Profil Client Idéal). Au lieu de parcourir des centaines de mentions, vous voyez celles qui comptent le plus en haut. La plateforme inclut aussi des suggestions de réponse automatiques et des liens directs pour engager sur chaque plateforme. Les alertes arrivent dans votre boîte mail, Slack ou webhook en quelques minutes. Les équipes utilisant Buska pour la prospection rapportent des taux de réponse entre 8-15%, contre 1-3% pour l'email à froid. Buska offre aussi une intégration avec les CRM comme HubSpot et les outils d'outreach comme Lemlist via webhooks et son API.

Tarifs : Plan Starter à 49$/mois (3 mots-clés, 1 utilisateur), Growth à 99$/mois (10 mots-clés, 3 utilisateurs), Scale à 249$/mois (25 mots-clés, 10 utilisateurs). Tous les plans incluent un essai gratuit de 7 jours. Idéal pour : Startups B2B, fondateurs SaaS, équipes SDR et agences faisant du social selling. Points faibles : Données historiques limitées (focalisé sur le temps réel), pas de publication sociale intégrée, et le tableau de bord analytique est fonctionnel mais pas aussi soigné que les outils enterprise comme Brandwatch.

Brand24 est une plateforme de social listening bien établie, originaire de Pologne, présente depuis 2011. Elle offre une bonne couverture des réseaux sociaux, blogs, sites d'actualités, forums et podcasts. L'outil est connu pour son interface claire et son analyse de sentiment fiable. Brand24 a ajouté des insights alimentés par l'IA en 2025 qui font automatiquement remonter les sujets tendance et les anomalies dans votre flux de mentions. Leur fonctionnalité 'Influencer Score' aide à identifier les comptes à forte portée mentionnant votre marque.

La plateforme fournit de bonnes données historiques et une analyse de tendances, ce qui la rend utile pour les équipes PR et les responsables marketing qui ont besoin de suivre la perception de marque dans le temps. Elle offre aussi une fonctionnalité de comparaison de part de voix qui vous permet de benchmarker votre marque face aux concurrents. Les fonctionnalités de reporting sont solides, avec des rapports PDF automatisés que vous pouvez programmer et envoyer aux parties prenantes.

Tarifs : Plan Individual à partir de ~79$/mois (3 mots-clés), Team à ~149$/mois (7 mots-clés), Pro à ~199$/mois (12 mots-clés), Enterprise à ~349$/mois (25 mots-clés). Idéal pour : Équipes marketing et professionnels des RP qui ont besoin de suivi de santé de marque avec une bonne analytique. Points faibles : Surveillance LinkedIn limitée, pas de fonctionnalités de génération de leads, et les insights IA peuvent être superficiels par rapport aux outils IA dédiés. La couverture ne s'étend pas aux communautés de niche comme Hacker News ou Product Hunt.

Mention est l'un des points d'entrée les plus abordables dans le social listening. Basé à Paris, il surveille les réseaux sociaux, le web, les actualités, les forums et les blogs pour vos mots-clés. L'interface est directe et facile à prendre en main, ce qui en fait un choix populaire pour les petites équipes marketing et les freelances. Mention inclut aussi une fonctionnalité basique de publication sociale, vous pouvez donc programmer des posts en parallèle de votre surveillance.

L'outil performe bien pour les cas d'usage basiques de surveillance de marque. Vous obtenez des alertes email, un flux de mentions et des analyses simples. Les opérateurs de recherche booléens sont assez flexibles pour les utilisateurs intermédiaires. Mention offre aussi une fonctionnalité d'analyse concurrentielle qui suit la présence en ligne de votre marque face à jusqu'à 10 concurrents.

Tarifs : Plan Solo à ~29$/mois (2 mots-clés, 5K mentions), Pro à ~99$/mois (5 mots-clés, 10K mentions), ProPlus à ~199$/mois (7 mots-clés, 20K mentions). Idéal pour : Freelances, petites équipes marketing, et quiconque a besoin d'une surveillance de marque basique avec un budget serré. Points faibles : Livraison d'alertes lente (parfois 6-12 heures), fonctionnalités IA limitées, couverture Reddit et forums superficielle, et les analyses sont basiques comparées à Brand24 ou Talkwalker. Pas de scoring d'intention ni de fonctionnalités de génération de leads.

Awario se positionne comme un outil de social listening abordable avec sa propre technologie de crawl web. Contrairement aux outils qui s'appuient sur des flux de données tiers, Awario crawle le web directement, ce qui fait parfois remonter des mentions que d'autres outils manquent. L'outil couvre Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, les blogs, forums et sites d'actualités. Awario possède aussi une fonctionnalité 'Leads' qui tente de trouver des opportunités commerciales en détectant les conversations où les gens demandent des recommandations.

Le module Leads est intéressant mais limité comparé aux outils dédiés à la génération de leads. Il fonctionne en identifiant les posts basés sur des questions mentionnant vos concurrents ou votre catégorie de produit, puis les signale comme leads potentiels. L'analyse de sentiment est correcte, et l'outil inclut une métrique de portée qui estime l'audience potentielle de chaque mention. La fonctionnalité de part de voix d'Awario fournit des données de benchmarking concurrentiel utiles.

Tarifs : Starter à ~49$/mois (3 sujets, 30K mentions), Pro à ~149$/mois (15 sujets, 100K mentions), Enterprise à ~399$/mois (50 sujets, 500K mentions). Idéal pour : Petites entreprises et marketeurs qui veulent un outil milieu de gamme avec quelques capacités de recherche de leads. Points faibles : L'interface paraît datée comparée aux concurrents, la rapidité des alertes est inconsistante (parfois temps réel, parfois des heures), et la couverture LinkedIn est inexistante. La fonctionnalité Leads fait remonter beaucoup de bruit à côté des vraies opportunités.

Hootsuite est avant tout une plateforme de gestion des réseaux sociaux, mais ses fonctionnalités d'écoute se sont considérablement étendues. En 2026, le module d'écoute de Hootsuite (disponible sur les plans Professional et au-dessus) couvre Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et TikTok. Le grand avantage de Hootsuite est qu'il combine publication, programmation, engagement et écoute dans une seule plateforme. Si votre équipe utilise déjà Hootsuite pour la gestion de contenu, ajouter l'écoute est simple.

Les flux d'écoute de Hootsuite vous permettent de configurer une surveillance par mots-clés aux côtés de votre boîte de réception sociale. L'analyse de sentiment alimentée par l'IA est correcte, et l'outil s'intègre avec vos profils sociaux existants pour un engagement direct. Les fonctionnalités de reporting sont solides, surtout pour les équipes qui ont besoin de combiner données d'écoute et performance de publication dans un seul rapport.

Tarifs : Professional à partir de ~99$/mois (1 utilisateur, 10 comptes sociaux), Team à ~249$/mois (3 utilisateurs). Les fonctionnalités d'écoute avancées nécessitent des plans Business à partir de ~739$/mois. Idéal pour : Les community managers qui utilisent déjà Hootsuite et veulent ajouter une écoute basique sans adopter un deuxième outil. Points faibles : L'écoute n'est pas le focus principal, donc les fonctionnalités sont moins profondes que les outils dédiés. Pas de couverture de Reddit, forums, blogs ou du web en général. Les tarifs montent vite si vous avez besoin d'une écoute avancée. Pas de génération de leads ni de scoring d'intention.

Sprout Social est une plateforme de gestion des réseaux sociaux de niveau enterprise avec des capacités d'écoute intégrées. Son module d'écoute, disponible en complément des plans Advanced et Enterprise, offre une bonne couverture de Twitter, Facebook, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr et du web au sens large. L'écoute de Sprout est organisée autour de 'Topics' qui combinent mots-clés, hashtags et mentions dans des requêtes traquables. Le constructeur de requêtes est puissant et supporte la logique booléenne complexe.

Là où Sprout Social brille, c'est dans ses analyses et son reporting. Les tableaux de bord d'écoute sont bien conçus, avec analyse de tendances, ventilation du sentiment, insights démographiques et benchmarking concurrentiel intégrés. Sprout offre aussi de fortes fonctionnalités de collaboration d'équipe, incluant un workflow d'approbation pour les réponses et une boîte de réception partagée. La plateforme est particulièrement adaptée aux grandes équipes marketing qui ont besoin de gouvernance et de structure autour de leurs opérations sur les réseaux sociaux.

Tarifs : Standard à ~249$/mois par utilisateur, Professional à ~399$/mois par utilisateur, Advanced à ~499$/mois par utilisateur. Le complément d'écoute est facturé séparément et nécessite une démo. Idéal pour : Équipes marketing de taille moyenne à grande qui ont besoin d'une suite complète de gestion sociale avec de fortes analyses et une collaboration d'équipe. Points faibles : Très cher, surtout avec la tarification par utilisateur. L'écoute est un complément, pas une fonctionnalité principale. Surdimensionné pour les petites équipes ou les fondateurs solo. Pas de focus génération de leads, et pas de couverture des plateformes de niche comme Hacker News, Product Hunt ou Quora.

Talkwalker (désormais partie de Hootsuite) est une plateforme enterprise de social listening et d'analytique. Elle surveille plus de 150 millions de sources incluant les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les forums, et même les podcasts et les émissions TV/radio. La plateforme traite plus de 30 milliards de points de données par jour, ce qui lui confère l'un des plus grands pools de données du secteur. La technologie de reconnaissance d'image et de vidéo de Talkwalker peut détecter votre logo même quand votre marque n'est pas mentionnée dans le texte, une capacité unique.

Les capacités analytiques sont parmi les meilleures disponibles. Talkwalker offre de la prédiction de tendances alimentée par l'IA, de la segmentation d'audience, de la détection de crise et des tableaux de bord d'intelligence concurrentielle. La fonctionnalité Conversation Clusters utilise l'IA pour regrouper les sujets liés et identifier les thèmes émergents. Pour les grandes marques menant des campagnes mondiales sur plusieurs marchés et langues, Talkwalker fournit la profondeur d'analyse que la plupart des autres outils de cette liste ne peuvent pas égaler.

Tarifs : Prix sur mesure uniquement, typiquement à partir d'environ 9 000$/an pour les plans basiques. La plupart des déploiements enterprise tournent entre 25 000-50 000$/an et plus. Idéal pour : Marques enterprise, grandes agences et équipes marketing mondiales qui ont besoin d'analyses poussées sur des jeux de données massifs. Points faibles : Non accessible pour les petites entreprises ou startups. L'interface a une courbe d'apprentissage raide. La mise en place et l'onboarding peuvent prendre des semaines. Surdimensionné pour les équipes qui ont juste besoin d'une surveillance simple de mots-clés ou de génération de leads.

Brandwatch est l'une des plateformes enterprise originales de social listening, désormais partie de Cision. Elle donne accès à la plus grande archive de données sociales du secteur, avec plus de 100 millions de sources en ligne et 1,7 trillion de posts historiques remontant à 2010. Le système de requêtes de Brandwatch est le plus flexible que nous ayons testé, supportant des requêtes booléennes complexes avec logique imbriquée, opérateurs de proximité et filtres linguistiques. La plateforme est construite pour l'intelligence sociale de niveau recherche.

L'assistant IA Iris de Brandwatch aide les utilisateurs non techniques à explorer les données via des questions en langage naturel. La plateforme offre aussi des panels de recherche consommateur, de l'analyse de tendances et des outils de profilage d'audience. Le produit de tableau de bord Vizia crée des visualisations de données en temps réel que vous pouvez afficher sur des écrans de bureau ou intégrer dans des présentations. Pour les agences gérant plusieurs marques, l'architecture multi-client de Brandwatch est bien conçue.

Tarifs : Prix sur mesure uniquement, typiquement à partir d'environ 800$/mois pour les plans basiques Consumer Intelligence. Les déploiements enterprise complets vont de 2 000 à 5 000$/mois et plus. Idéal pour : Équipes de recherche, grandes agences et marques enterprise qui ont besoin de données historiques profondes et d'analyses avancées. Points faibles : L'outil le plus cher de cette liste. Nécessite une formation significative pour être utilisé efficacement. Le processus de vente est long (comptez 2-4 semaines). Non adapté à une mise en place rapide ou aux cas d'usage de petites équipes. Pas de fonctionnalités de génération de leads ou d'outreach.

Mentionlytics est un outil de social listening de Grèce qui offre un équilibre entre abordabilité et profondeur fonctionnelle. Il surveille les plateformes de réseaux sociaux, les blogs, les forums, les sites d'actualités et les sites d'avis (incluant Google Reviews, TripAdvisor et Booking.com). La fonctionnalité Social Intelligence Advisor (SIA) utilise l'IA pour fournir des recommandations actionnables quotidiennes basées sur vos données de mentions, comme suggérer d'engager avec une mention positive tendance ou signaler une tendance négative en développement.

La plateforme inclut l'analyse de sentiment, le suivi de part de voix, l'identification d'influenceurs et le reporting automatisé. Mentionlytics offre aussi une option en marque blanche pour les agences, ce qui est utile si vous revendez des services de surveillance à des clients. La fonctionnalité de surveillance des avis la rend particulièrement intéressante pour les entreprises locales et les marques de l'hôtellerie.

Tarifs : Basic à ~69$/mois (5 mots-clés), Essential à ~139$/mois (10 mots-clés), Advanced à ~249$/mois (20 mots-clés), Pro à ~399$/mois (mots-clés illimités). Idéal pour : Agences cherchant une solution en marque blanche, et entreprises ayant besoin de surveillance de sites d'avis en plus du social listening. Points faibles : Couverture de plateformes plus étroite que Brand24 ou Buska. Surveillance LinkedIn faible. Rapidité des alertes variable. Les recommandations IA, bien qu'utiles, peuvent être génériques. Capacités de génération de leads limitées.

BuzzSumo est techniquement un outil de recherche et de surveillance de contenu plutôt qu'une plateforme de social listening traditionnelle. Il excelle dans le suivi du contenu qui performe le mieux sur les réseaux sociaux, l'identification des sujets tendance et la surveillance des mentions de marque dans les actualités et le contenu de blog. Le Content Analyzer de BuzzSumo vous montre les métriques d'engagement (partages, liens, commentaires) pour n'importe quel sujet ou domaine, ce qui est incroyablement utile pour la stratégie de content marketing.

Les fonctionnalités de surveillance incluent les alertes par mots-clés, le suivi de mentions de marque, la surveillance du contenu concurrent et les alertes de backlinks. BuzzSumo est particulièrement fort pour les équipes PR et contenu qui doivent suivre la couverture médiatique et identifier les journalistes ou influenceurs écrivant sur leur domaine. La fonctionnalité Question Analyzer scrape les forums et sites Q&A pour trouver les questions que les gens posent sur votre sujet, ce qui peut informer à la fois la stratégie de contenu et le développement produit.

Tarifs : Content Creation à ~199$/mois (5 utilisateurs), PR & Comms à ~299$/mois (5 utilisateurs), Suite à ~499$/mois (10 utilisateurs), Enterprise à ~999$/mois (30 utilisateurs). Idéal pour : Équipes de content marketing, professionnels des RP et spécialistes SEO qui ont besoin de données de performance de contenu en plus de la surveillance. Points faibles : Pas un vrai outil de social listening. Pas de surveillance en temps réel des conversations Twitter, Reddit ou LinkedIn. Pas d'analyse de sentiment, pas de scoring d'intention et pas de fonctionnalités de génération de leads. Le prix est élevé pour ce que vous obtenez si vous n'avez besoin que de surveillance.

Tableau comparatif des fonctionnalités

Voici une comparaison côte à côte des fonctionnalités clés des 10 outils. Cela devrait vous aider à réduire votre liste avant de commencer des essais gratuits.

Quel outil est fait pour vous ?

Le bon outil de social listening dépend entièrement de ce que vous essayez d'accomplir. Voici un cadre de décision basé sur les cas d'usage les plus courants que nous observons.

Vous voulez trouver des leads et conclure des ventes

Si votre objectif principal est de transformer les conversations sociales en pipeline commercial, Buska est le choix évident. C'est le seul outil de cette liste construit de A à Z pour la génération de leads, avec scoring d'intention, matching ICP et suggestions de réponse. La couverture de 30+ plateformes signifie que vous ne manquerez pas les signaux d'achat sur Reddit, Hacker News ou les forums de niche. À 49$/mois pour le plan Starter, c'est aussi l'une des options les plus abordables par rapport au revenu qu'il peut générer. Lisez notre checklist de mise en place du social listening pour démarrer en moins de 15 minutes.

Vous avez besoin de surveillance de marque et suivi RP

Pour les équipes focalisées sur le suivi des mentions de marque, la mesure du sentiment dans le temps et la génération de rapports pour les parties prenantes, Brand24 est le meilleur rapport qualité-prix. Il équilibre bonne couverture de plateformes avec des analyses utiles à un prix raisonnable. Si vous avez un budget serré, Mention à 29$/mois couvre les bases. Pour une surveillance de marque de niveau enterprise avec des analyses poussées, Talkwalker ou Brandwatch sont la référence, mais préparez-vous à investir en conséquence.

Vous voulez une plateforme sociale tout-en-un

Si votre équipe a besoin de publication, programmation, engagement et écoute dans un seul outil, Hootsuite ou Sprout Social sont vos meilleures options. Hootsuite est plus abordable et fonctionne bien pour les équipes petites à moyennes. Sprout Social offre des analyses et des fonctionnalités de collaboration d'équipe plus fortes mais à un prix premium. Ni l'un ni l'autre n'est idéal si le social listening est votre besoin principal, mais les deux sont solides si l'écoute fait partie d'une stratégie de réseaux sociaux plus large.

Vous avez besoin de recherche et d'intelligence consommateur approfondies

Pour les équipes de recherche, les grandes agences et les marques enterprise qui ont besoin d'analyser des jeux de données massifs, de suivre les tendances mondiales et de générer des insights consommateur, Brandwatch et Talkwalker sont dans une catégorie à part. L'archive historique et les capacités de recherche de Brandwatch sont inégalées. Le volume de traitement de données et la reconnaissance d'image de Talkwalker sont impressionnants. Les deux nécessitent un investissement significatif en argent et en temps pour la mise en place.

Vous êtes une petite entreprise avec un budget serré

Si le budget est la contrainte principale, commencez avec Mention à 29$/mois pour une surveillance basique. Si vous avez spécifiquement besoin de génération de leads, le plan Starter de Buska à 49$/mois offre significativement plus de valeur pour les équipes orientées vente. Awario à 49$/mois est une autre option milieu de gamme si vous voulez une surveillance basique avec quelques fonctionnalités de recherche de leads. Pour un point de départ gratuit, Google Alerts couvre les mentions web (mais pas les réseaux sociaux) gratuitement.

Comment nous avons testé et classé ces outils

Nous n'avons pas classé ces outils sur la base de pages de fonctionnalités ou d'arguments marketing. Voici notre processus de test réel.

Nous avons configuré le même ensemble de 5 mots-clés sur chaque outil offrant un essai ou une démo : un nom de marque, un nom de concurrent, un mot-clé de catégorie produit, un mot-clé basé sur un problème et une requête conversationnelle longue traîne. Nous avons fait tourner chaque outil pendant un minimum de 14 jours (plus longtemps quand les essais le permettaient) et suivi quatre métriques : total de mentions capturées, mentions uniques non trouvées par les autres outils, temps moyen entre le post et la livraison de l'alerte, et taux de pertinence (pourcentage de mentions réellement en rapport avec notre sujet vs. bruit).

Pour les outils nécessitant des tarifs sur mesure et des démos (Talkwalker, Brandwatch), nous avons programmé des sessions de démo, posé des questions détaillées sur les capacités et les tarifs, et complété avec des études de cas publiques, des avis G2 et des entretiens avec des utilisateurs actuels. Nous avons aussi pris en compte la facilité de mise en place, la qualité de la documentation et la réactivité des équipes de support.

Un constat marquant : l'écart entre 'mentions capturées' variait énormément. Sur les mêmes mots-clés durant la même période de 14 jours, l'outil le plus performant a capturé 3,8x plus de mentions que le moins performant. La couverture des plateformes était le principal facteur de cet écart. Les outils qui surveillaient Reddit, les forums et les communautés de niche trouvaient systématiquement plus de conversations actionnables que ceux limités aux grands réseaux sociaux.