Glossaire2026-06-136 min de lecture

Qu'est-ce que le share of voice ? Définition et mesure

Par Tristan Berguer

Le share of voice mesure la part de la conversation de votre marché qui revient à votre marque face aux concurrents. Comment le calculer et l'améliorer.

Le share of voice (SOV, ou part de voix) mesure la part de la conversation de votre marché qui revient à votre marque comparée à vos concurrents. Si mille mentions pertinentes ont lieu dans votre catégorie ce mois-ci et que deux cents concernent votre marque, votre share of voice est de vingt pour cent. À l'origine une métrique publicitaire, le share of voice est aujourd'hui surtout utile comme mesure de social listening : il vous dit si l'on parle de vous, comment cela se compare aux rivaux, et si la tendance évolue en votre faveur.

La formule de base est simple : les mentions de votre marque divisées par le total des mentions vous concernant et concernant vos concurrents suivis, exprimé en pourcentage. La difficulté est la mesure. Vous devez capter les mentions de façon cohérente sur chaque plateforme qui compte, les dédupliquer et appliquer les mêmes règles à vos concurrents. Un chiffre de share of voice n'a de sens que s'il est mesuré de la même façon pour tout le monde dans l'ensemble. C'est pourquoi une veille automatisée sur plus de 30 plateformes compte plus qu'un comptage manuel, qui sous-estime inévitablement les plateformes que vous vérifiez moins souvent.

Il benchmarke la notoriété face aux concurrents en un seul chiffre suivable dans le temps.
Il révèle la dynamique. Un share of voice en hausse précède souvent une hausse de pipeline, tandis qu'une baisse est une alerte précoce.
Il contextualise les campagnes. Un lancement qui double vos mentions mais bouge à peine votre share of voice indique que toute la catégorie est devenue plus bruyante, pas seulement vous.
Il se couple à la tonalité. Le volume sans analyse de sentiment peut tromper : un pic de mentions négatives n'est pas une victoire.

Aspect	Détail
Ce qu'il mesure	La part de votre marque dans le total des mentions de la catégorie
Formule	Vos mentions divisées par le total des mentions, en pourcentage
Exemple	200 mentions sur 1 000 pertinentes égalent 20% de share of voice
Ce qui le rend valide	Les mêmes règles de mesure appliquées à chaque concurrent
Se couple bien avec	L'analyse de sentiment, pour ne pas confondre volume et faveur

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas de façon cohérente. Buska suit les mentions de votre marque et de vos concurrents sur le même ensemble de plateformes, pour que votre share of voice soit une comparaison équitable plutôt qu'une estimation. Au-delà du chiffre, il fait remonter les conversations individuelles qui le composent, pour qu'une baisse de share of voice devienne une liste de threads à engager plutôt qu'un déclin abstrait.

Mesurez votre share of voice face aux concurrents sur les mêmes plateformes, puis agissez sur les conversations derrière le chiffre. Commencez avec Buska.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce que le share of voice ?

Le share of voice mesure la part de la conversation de votre marché qui revient à votre marque face aux concurrents. Si deux cents mentions pertinentes sur mille concernent votre marque, votre share of voice est de vingt pour cent.

Comment calcule-t-on le share of voice ?

Divisez les mentions de votre marque par le total des mentions vous concernant et concernant vos concurrents suivis, puis exprimez-le en pourcentage. L'essentiel est de mesurer de façon cohérente sur les mêmes plateformes pour tout le monde.

Pourquoi le share of voice est-il important ?

Il benchmarke la notoriété face aux concurrents, révèle une dynamique qui précède souvent les changements de pipeline et contextualise les résultats de campagne. Couplé au sentiment, il montre non seulement votre volume mais si la conversation est positive.

Quel est un bon share of voice ?

Il n'y a pas de chiffre universel, car cela dépend du nombre de concurrents suivis et de l'encombrement de votre catégorie. Ce qui compte le plus, c'est la tendance dans le temps et la comparaison avec les rivaux directs mesurés de la même façon.

Comment Buska mesure-t-il le share of voice ?

Buska suit les mentions de votre marque et de vos concurrents sur le même ensemble de plateformes pour une comparaison équitable, et fait remonter les conversations individuelles derrière le chiffre pour que vous puissiez agir.

Quelle différence entre share of voice et part de marché ?

Le share of voice mesure votre portion de la conversation dans votre catégorie, tandis que la part de marché mesure votre portion du revenu ou des unités vendues. Le share of voice est souvent un indicateur avancé : une hausse tend à précéder des gains de part de marché.

Comment améliorer son share of voice ?

Augmentez le volume et la portée des conversations pertinentes sur votre marque via le contenu, la communauté et l'engagement, tout en suivant les concurrents sur les mêmes plateformes. Agir sur les threads individuels derrière une baisse, plutôt que de seulement regarder le chiffre, est le moyen le plus rapide de le faire bouger.