Vous voulez trouver des clients qui parlent déjà de ce que vous proposez ? Tout commence par la surveillance des bons mots. Les mots-clés sont votre boussole vers les conversations en ligne les plus pertinentes. Mais trouver des leads qualifiés va bien au-delà du suivi de votre nom de marque. La bonne combinaison de mots-clés vous aide à découvrir des clients potentiels avant même qu'ils ne connaissent votre produit.
1. Pensez comme vos clients
Commencez par identifier le langage que votre audience cible emploierait pour chercher des solutions. Au lieu d'utiliser le jargon du secteur, concentrez-vous sur les mots et expressions que vos clients tapent réellement en ligne.
- Cherchez des expressions comme « alternative à [concurrent] » ou « mieux que [produit du concurrent] »
- Soyez attentif au langage centré sur le problème, comme « j'en ai assez de [problème] » ou « je cherche de l'aide pour [défi précis] »
- Faites correspondre vos mots-clés au langage de vos clients plutôt qu'à la terminologie du secteur
Commencez par votre profil de client idéal (ICP)
- Qui sont-ils ? Identifiez le secteur, les postes et la taille de l'entreprise
- Quels sont leurs besoins ? Concentrez-vous sur les points de douleur et les solutions recherchées
- Où interagissent-ils ? Déterminez les plateformes et les habitudes de consommation de contenu
2. Utilisez des sujets spécifiques à votre secteur
Constituez une liste soignée de la terminologie de niche propre à votre domaine. Les mots-clés spécifiques au secteur vous aident à filtrer le bruit et à vous concentrer sur les conversations qui comptent vraiment pour votre entreprise.
- Intégrez la terminologie unique propre à vos services ou produits
- Ajoutez les termes en vogue ou émergents dans votre secteur
- Surveillez les variantes, y compris les acronymes et le jargon propre à votre domaine
3. Ajoutez des verbes d'action
Ciblez les personnes prêtes à agir en intégrant des mots-clés porteurs d'intention. Ces expressions orientées action vous aident à trouver des prospects plus proches d'une décision d'achat.
- Verbes d'action : « trouver », « recruter », « comparer », « recommander »
- Expressions de résolution de problème : « réparer mon [problème] » ou « aide pour [souci précis] »
- Expressions de point de douleur : « en difficulté avec » ou « défis liés à »
4. Intégrez les alternatives et les mentions de concurrents
Parfois, des clients potentiels examinent déjà d'autres options. Surveiller les mentions de concurrents vous permet d'identifier les clients insatisfaits et d'entrer dans la conversation au bon moment.
- Ajoutez les noms de concurrents, y compris les fautes d'orthographe courantes
- Utilisez des expressions comme « alternative à [concurrent] » ou « pourquoi quitter [concurrent] »
Cette approche identifie les clients insatisfaits et alimente l'analyse concurrentielle, vous offrant un accès direct aux prospects qui envisagent activement de changer.
5. N'oubliez pas la localisation ou les groupes spécifiques
Ciblez des segments géographiques ou démographiques précis lorsque c'est pertinent. Ajouter des qualificatifs de lieu et d'audience à vos mots-clés vous aide à viser les leads les plus pertinents.
- Intégrez des termes géolocalisés comme « [votre service] à New York »
- Ajoutez des identifiants de segment d'audience : « petites entreprises », « freelances », « solutions pour grands comptes »
6. Continuez à tester et à ajuster
Les mots-clés exigent un ajustement permanent à mesure que les préférences de l'audience évoluent. Le social listening repose entièrement sur la souplesse et la réactivité.
- Évaluez régulièrement la performance de vos mots-clés
- Supprimez les mots-clés qui génèrent des mentions non pertinentes ou trop de bruit
- Ajoutez de nouvelles expressions selon les tendances et les retours clients
- Testez différentes approches de mots-clés en A/B
Conclusion
Le choix des mots-clés influe fortement sur vos résultats en social listening. Avec la fonctionnalité de 10 mots-clés de buska, variez vos approches entre marque, niche, points de douleur et concurrence. Testez et apprenez au fil de l'eau. Quand vous choisissez des termes qui collent à la façon dont vos clients s'expriment en ligne, vous trouvez de meilleurs leads.
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